Die Lieferung Ihrer Bestellung kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden. Am Produkt selbst, im Warenkorb und in der Bestätigungs-E-Mail werden Sie darüber informiert, wann Sie das Produkt erwarten können. Es ist auch möglich, dies über Ihr Konto zu überprüfen. Wenn Sie sich auf der Website einloggen, können Sie den Track & Trace-Code Ihrer Bestellung abrufen. Wenn Sie sich wegen der Lieferung an uns wenden, geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an. Für Bestellungen von Artikeln, die nicht sofort ab Lager verfügbar sind, gelten andere Lieferzeiten. Lesen Sie hier mehr darüber, wie dies funktioniert.

Bei einer Bestellung vor 17 Uhr gelten die folgenden Lieferfristen.

Bestellt am Montag > Geliefert am Dienstag*

Bestellt Dienstag > Geliefert Mittwoch*

Bestellt Mittwoch > Geliefert Donnerstag*

Donnerstag bestellt > Freitag im Haus*

Freitag bestellt > Samstag im Haus*

Bestellt am Samstag > Geliefert am Montag*

Sonntag bestellt > Montag im Haus*

*Natürlich kann es zu Verzögerungen bei uns oder dem Zusteller kommen. Wir werden immer versuchen, Sie so schnell wie möglich über eventuelle Verzögerungen zu informieren. Im Falle von Verzögerungen bei der Lieferfirma werden Sie über Track & Trace informiert.

Bitte beachten Sie: Einige Produkte, wie z. B. die Seresto-Gürtel, Tiefkühlprodukte und auf Bestellung gefertigte Artikel haben eine andere Lieferzeit. Überprüfen Sie diese immer auf der Produktseite. Auf der Seite selbst ist die aktuelle Lieferzeit für jedes Produkt angegeben.

Sind Sie nicht zu Hause, wenn Ihre Bestellung geliefert wird? Dann wird sie in den meisten Fällen noch einmal vorgelegt oder an einen Nachbarn übergeben. In diesem Fall erhalten Sie oft einen Zettel vom Zusteller in den Briefkasten. Wenn Ihre Bestellung eingefroren ist, wird sie nicht mehr angeboten. Es wird erwartet, dass Sie zu Hause sind, um die Tiefkühltruhe in Empfang zu nehmen.

Außerdem erhalten Sie vom Kurierdienst eine Track&Trace-E-Mail, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Aufgrund von Umständen kann sich die Lieferung verzögern oder an Ihre Nachbarn geliefert werden. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wenn Sie über eine Plattform wie Amazon oder E-Bay bestellt haben, gelten die auf dieser Plattform angegebenen Zeiten. Diese können von den auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten abweichen.