Schade, dass Sie die Sendung zurückschicken wollen. Das kann natürlich mehrere Gründe haben und wir wollen Sie gut bedienen!
Wenn Ihr Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen als Rücksendung an uns melden. Sie können die Bestellung auch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne vorherige Benachrichtigung an uns zurücksenden. Nachdem Sie die Rücksendung angemeldet haben, haben Sie weitere 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
Ist Ihre Bestellung defekt angekommen? Siehe Ich habe ein defektes Produkt erhalten.
Haben Sie einen falschen Artikel erhalten? Schauen Sie unter Ich habe ein falsches Produkt erhalten.
Natürlich könnte es auch einen anderen Grund haben. Wir würden gerne von Ihnen den Grund erfahren, damit wir dies in Zukunft vermeiden können.
Um (einen Teil) Ihrer Bestellung zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu erstellen. Sie erhalten ein frankiertes Rücksendeetikett, um die Bestellung kostenlos mit PostNL zurückzusenden.
Achten Sie darauf, dass Sie immer eine Notiz mit Ihren Angaben beifügen. Ohne diesen können wir die Rücksendung nicht mit Ihrer Bestellung verknüpfen.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage, nachdem wir über den Widerruf informiert wurden. Wenn wir die Rücksendung zu diesem Zeitpunkt noch nicht erhalten haben, warten wir mit der Erstattung, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachweisen können, dass die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Wenn Sie eine Bestellung teilweise zurückgeben, schreiben wir Ihnen die zurückgegebenen Produkte gut. Wenn Sie die Bestellung vollständig zurücksenden, schreiben wir Ihnen alle Produkte und alle anderen an uns gezahlten Kosten gut. Die Gutschrift erfolgt immer über das gleiche Zahlungsmittel, mit dem Sie bei uns bezahlt haben.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Im Falle von Gewährleistungsfragen haben Sie natürlich mehr Zeit. Die Garantie auf Produkte variiert von Produkt zu Produkt. Bitte melden Sie uns den Mangel so schnell wie möglich nach seiner Entdeckung. Bei Fragen zur Garantiezeit können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Möchten Sie die Rücksendung auf eigene Kosten vornehmen?
Es ist auch möglich, Ihre Bestellung zurückzusenden, ohne uns vorher zu benachrichtigen. In diesem Fall können Sie das Muster-Widerrufsformular herunterladen und die Rücksendung auf eigene Kosten an folgende Adresse senden:
TIM's B.V.
Hongkongstraat 71
3047BR Rotterdam
Eine Begründung für die Rücksendung ist nie notwendig, aber wir wissen sie zu schätzen.
