Entschuldigung, Entschuldigung, tausendmal Entschuldigung. Die Zufriedenheit von Chef und Haustier ist uns sehr wichtig. Aber manchmal schießen auch wir über das Ziel hinaus. Und genau da kommen Sie ins Spiel. Das sollte natürlich nicht passieren.

Trotzdem bitten wir Sie, Ihre Beschwerde per E-Mail an uns weiterzuleiten. Wir werden der Beschwerde nachgehen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller zu lösen. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende jeder Seite in unserem Webshop.

Nachdem wir Ihre Beschwerde erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt beantworten; sollte es länger dauern, werden wir Sie informieren.

Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, können Sie Ihre Beschwerde beim Thuiswinkel-Streitschlichtungsausschuss, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) einreichen.

Sie können Ihre Beschwerde beim Streitschlichtungsausschuss auch über die Europäische

ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)