Wie ärgerlich zu hören, dass Ihr Artikel nach dem Erhalt kaputt gegangen ist. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.

Wenn Ihr Produkt kaputt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden das Problem gemeinsam lösen. Wir bitten Sie, die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail anzugeben.

• Ihre Bestellnummer.
• Um welches Produkt es sich handelt.
• So genau wie möglich, was das Problem ist.
• Ein Foto des Produkts.
• Ein Foto des Fehlers oder der Beschädigung.
• Ein Foto des Strichcodes.
• Wie Sie es gereinigt haben.
• Wie intensiv es bereits benutzt wurde.
• Haben Sie den Artikel beim Hersteller registriert, falls dies in der Bedienungsanleitung angegeben war?

Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir den Fall schneller für Sie lösen können. Anhand der Angaben, die Sie uns übermitteln, werden wir das Garantieverfahren für den betreffenden Artikel durchlaufen und uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden.