Wir bei TIM's halten Bewertungen für sehr wichtig. Schließlich wollen wir den Besitzern unserer Kunden einen guten Eindruck von unserem Unternehmen vermitteln. Natürlich ist es auch sehr wertvoll zu lesen, was andere Besitzer über unsere Produkte denken. Wir möchten Ihnen erklären, wie unsere Bewertungen entstehen und was wir mit ihnen machen. So können Sie selbst entscheiden, wie wertvoll Sie unsere Rezensionen finden.
Die Bewertungen von TIM sind an verschiedenen Stellen zu finden. Sie können uns über bewerten:
- Kiyoh: Dies ist eine unabhängige Bewertungsplattform der Home Shopping Foundation.
- Trustpilot: Dies ist ebenfalls eine unabhängige Bewertungsplattform
- Google Bewertungen: Die Bewertung neben unserem Namen, wenn Sie nach 'TIMs Haustiere' suchen
- Produktbewertungen: Bei den Produkten, die wir verkaufen, geben wir Ihnen immer die Möglichkeit, sie zu bewerten.
Die Bewertungsrichtlinien von Kiyoh, Trustpilot und Google Review finden Sie hier.
Bewertungsplattformen; Kiyoh, Trustpilot und Google
Für die Bewertungen von TIM nutzen wir unabhängige Bewertungsplattformen. Dies bietet uns, aber vor allem Ihnen, eine Reihe von Vorteilen:
- Wir können keine Bewertungen bearbeiten
- Wir können keine Bewertungen entfernen
- Bewertungen können nur von tatsächlichen Kunden abgegeben werden
So können Sie immer sicher sein, dass die Bewertungen authentisch sind und von echten Menschen stammen. 8 Tage nachdem eine Bestellung vollständig ausgeliefert wurde, laden wir die Besitzer ein, ihre TIMs zu bewerten. Bei diesem System werden also sowohl positive als auch negative Bewertungen abgegeben. Innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe einer Bewertung wird diese endgültig. Endgültige Bewertungen werden dann sofort auf der Website veröffentlicht.
Produktbewertungen
Zwei Wochen nach dem Kauf Ihres Produkts werden Sie zu einer Produktbewertung eingeladen. Hier können Sie jederzeit Ihre ehrliche Meinung über das Produkt abgeben. Bei diesem System werden also sowohl positive als auch negative Bewertungen abgegeben. Da wir das Bewerten einfach und zugänglich machen wollen, können Sie auch ohne ein Konto eine Bewertung abgeben. Leider bedeutet dies, dass jemand, der das Produkt nicht gekauft hat, bei uns eine Bewertung abgeben kann. Sie müssen allerdings eine E-Mail-Adresse hinterlassen. Wir überprüfen jede Woche stichprobenartig, ob es sich um gefälschte Bewertungen handelt. Produktbewertungen werden sofort nach der Veröffentlichung online gestellt, können aber entfernt werden, wenn es sich um Spam handelt oder wenn der Inhalt der Bewertung nichts mit dem Produkt zu tun hat.
Um zu prüfen, ob es sich um gefälschte Bewertungen handelt, speichern wir die E-Mail-Adressen und IP-Adressen von Personen, die Produktbewertungen abgeben. Dies geschieht über eine sichere Verbindung in einer sicheren Datenbank.
Auf unserer eigenen Website werden keine bezahlten Rezensionen veröffentlicht. Allerdings können Produkte von einer Gruppe von Personen getestet werden. Diese Personen erhalten dann ein Testprodukt, um eine ehrliche Bewertung zu hinterlassen. Sowohl positiv als auch negativ.
